從事快件攬收、派送和客戶信息收集、關係維護及業務推廣工作的人員。

培訓等級

• 五級/初級
• 四級/中級

適宜人群

• 在讀大學生
• 在職有能力提升需求的人員
• 計劃轉崗帶培訓后在就業的人員

知識體系框架

快遞員（五級）

• 職業道德與基礎知識
• 客戶服務溝通技巧
• 禮儀如風
• 客戶關係管理
• 職場心理危機自我療愈
• 信息處理技術
• 電子商務物流概述
• 供應鏈與物流管理
• 快遞員核心技能密訓課程

快遞員（四級）

• 職業道德與基礎知識
• 客戶服務溝通技巧
• 禮儀如風
• 客戶關係管理
• 職場心理危機自我療愈
• 信息處理技術
• 電子商務物流概述
• 供應鏈與物流管理
• 國際物流與國際貿易
• 快遞員核心技能密訓課程